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Objectif SMART, version coaching
Reformuler une intention floue en engagement observable, sans transformer la séance en réunion de projet. Les cinq critères sont ceux de la gestion de projet ; les questions qui les remplissent, non.
La nuance qui change tout
En management, SMART sert à contrôler l'atteinte. En coaching, il sert à rendre l'engagement assez concret pour que le client sache lui-même s'il l'a tenu. Le critère mesurable n'est pas un indicateur : c'est un signe que le client reconnaîtra.
Reformuler un engagement
Répondez dans vos mots, ou ceux du client. Rien n'est envoyé.
S · Spécifique
De quoi parle-t-on exactement ?
Une intention est floue quand elle décrit un état plutôt qu'une action. Le critère spécifique ne demande pas de préciser un chiffre, mais de nommer la situation concrète dans laquelle l'engagement se joue.
Questions à poser
Qu'est-ce que vous ferez, concrètement, et avec qui ?
Si je vous suivais cette semaine, à quel moment je verrais que vous l'avez fait ?
Qu'est-ce que ça remplace, dans ce que vous faites aujourd'hui ?
Si la réponse contient « être plus », « moins stressé », « mieux gérer », ce n'est pas encore un engagement mais un souhait.
L'engagement reformulé
Renseignez au moins le critère spécifique pour voir l'engagement se construire ici.
Avant / après
Trois intentions, reformulées.
Ce que le passage par les cinq critères change concrètement à la formulation d'un engagement de séance.
Ce que le client dit
« Je dois vraiment apprendre à dire non »
Ce qu'il s'engage à faire
Refuser une seule demande de Marc cette semaine, sans donner de justification. Je saurai que c'est fait si je n'ai pas envoyé de message d'explication après.
Le critère mesurable est le message non envoyé, pas le nombre de refus.
Ce que le client dit
« J'aimerais mieux gérer mon temps »
Ce qu'il s'engage à faire
Bloquer le vendredi matin pour l'écriture, et le tenir une fois. Je saurai que c'est fait si le créneau est encore là vendredi à midi.
L'ambition a été réduite d'une habitude à une seule occurrence.
Ce que le client dit
« Il faudrait que je reprenne le sport »
Ce qu'il s'engage à faire
Marcher vingt minutes après le déjeuner, mardi et jeudi. On regarde à la prochaine séance ce qui s'est passé les jours où ça n'a pas eu lieu.
L'échéance sert la séance suivante, pas la performance.
Les trois pièges
Quand SMART tue la séance.
Formuler à la place du client
Un engagement que vous avez rédigé ne sera pas tenu. Si le client ne peut pas le redire de mémoire à la fin de la séance, il n'est pas à lui.
Chercher un chiffre à tout prix
« Dire non deux fois cette semaine » est mesurable et absurde. Le bon critère est souvent qualitatif : « je saurai que je l'ai fait si je n'ai pas eu besoin de me justifier. »
Dérouler les cinq critères d'affilée
L'outil est une grille de relecture, pas un script. Deux ou trois critères suffisent le plus souvent ; les cinq à la suite transforment la séance en entretien annuel.
Avec Klarity
L'engagement est repéré dans la séance, pas ressaisi après.
Quand le client formule ce qu'il fera, Klarity l'extrait avec sa date et l'attache à son dossier. À la séance suivante, il vous revient dans le briefing, avec la question de savoir s'il a été tenu.
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Ce que les coachs nous demandent
Que veut dire l'acronyme SMART ?
SMART réunit cinq critères pour formuler un objectif : Spécifique, Mesurable, Atteignable, Réaliste (ou pertinent) et Temporel. En anglais : Specific, Measurable, Achievable, Relevant, Time-bound. Un objectif qui respecte les cinq est clair, suivable et daté.
Pouvez-vous donner un exemple d'objectif SMART ?
« Décrocher trois nouveaux clients en coaching individuel (spécifique et mesurable : 3 contrats signés), en publiant deux fois par semaine sur LinkedIn (atteignable), pour vivre de mon activité (pertinent), d'ici le 31 décembre (temporel). » Chaque critère est explicite, ce qui rend l'objectif actionnable.
Puis-je copier mon objectif SMART ?
Oui. Remplissez les cinq champs, puis copiez le texte généré en un clic pour le reprendre dans vos notes ou votre outil de suivi. Rien n'est envoyé ni enregistré en ligne : tout reste dans votre navigateur.
SMART, est-ce seulement pour le travail ?
Non. La méthode marche pour tout objectif personnel comme professionnel : santé, projet, relations, apprentissage. En coaching, elle sert aussi bien à un objectif de vie qu'à un objectif de carrière.
Branchez votre agenda. La première séance est en mémoire ce soir.
Quelques minutes de configuration, puis Klarity travaille en arrière-plan : captation, synthèse, mémoire et briefing de la séance suivante.