Un dossier par client, vivant, tenu par les séances elles-mêmes
Chaque séance validée écrit dans le dossier : la trajectoire, les objectifs, les engagements tenus ou non, les thèmes travaillés. Vous ouvrez la fiche et vous savez où vous en êtes, sans avoir rien classé.
Léa Fontaine
Séances réalisées
Séances réellement tenues
8
Temps de suivi
Durée réelle cumulée
8 h 12
≈ 1 h 02 / séance
Suivi depuis
Ancienneté de la relation
4 mois
Cadence
Séances par mois en moyenne
1,8/mois
Prochaine séance
Mardi · 15:00
Séance découverte
Dernière séance
Voir le résumé complet →Mardi · 15:30
Séance individuelle (visio)
Lancement d'un blog et d'un collectif d'écriture : créativité et lien réunis. Baromètre du dimanche soir tombé à 1-2, le vide initial a quasiment disparu. Fil tenace : la culpabilité ne résiste plus qu'avec sa mère, à la racine du schéma. Observation ajoutée par le coach : le déclic vient du passage de l'analyse à un premier acte concret.
Le problème
Le suivi ne devrait pas reposer sur votre mémoire.
« Où en étions-nous, déjà ? »
Plusieurs semaines séparent deux séances. Le fil se perd : décisions, engagements, signaux faibles.
« C'était dans quel fichier ? »
Des notes éparpillées entre carnets, tableurs et applications. Rien de centralisé, rien d'interrogeable.
« Je relis tout avant chaque séance. »
La relecture d'avant-séance s'allonge à mesure que l'accompagnement avance, jusqu'à devenir la vraie charge.
Objectifs et engagements
Deux choses différentes, suivies différemment.
La confusion entre les deux est ce qui fait perdre le fil d'un accompagnement. Klarity les sépare et n'automatise que ce qui peut l'être.
Objectifs · vous les définissez
Les buts de l'accompagnement
Ce que vous visez avec ce client, avec une échéance et un état que vous faites évoluer. Ils restent votre décision de coach : rien ne les crée ni ne les clôt à votre place.
- Raison de l'accompagnement, rédigée une fois
- Objectifs datés, ordonnables, actifs ou clos
- Repris dans le briefing avant chaque séance
Engagements · repérés pour vous
Ce que le client a dit qu'il ferait
Extraits de la séance au moment où ils sont pris, avec la séance d'origine. Vous n'avez qu'à constater, à la séance suivante, s'ils ont été tenus.
- Rattachés à la séance où ils ont été formulés
- Tenus, non tenus ou en cours, d'un clic
- Taux de respect calculé sur la durée
Thèmes travaillés
Voir ce qui revient, et ce qui s'éteint.
Les thèmes ne sont pas des étiquettes que vous posez : ils émergent des séances et sont datés. Vous lisez d'un coup d'œil le sujet qui monte, celui qui stagne et celui qui a quitté la table.
- Un thème par séance, avec son intensité
- Reliable à la séance qui l'a fait apparaître
- Interrogeable dans le chat mémoire
Ce que vous n'avez plus à faire à la main.
Fiche
Compteurs tenus à jour
Séances tenues, temps de suivi cumulé, ancienneté, cadence moyenne. Aucun tableur à côté.
Fiche
Prochaine et dernière séance
En haut du dossier : ce qui vient, et ce qui vient de se passer, avec son résumé.
Historique
Import de l'existant
Vos PDF et notes d'avant Klarity entrent dans le dossier et comptent dans la mémoire.
Séances
Toutes sources confondues
Séances captées en visio ou nourries de vos notes écrites et dictées : un seul historique.
Suivi
Tâches suggérées
Les suivis à votre charge sont extraits de la séance, avec échéance, et rattachés au client.
Consentement
Tracé sur la fiche
Visible en haut du dossier, révocable à tout moment par le client.
Restitution
Livret de fin
Un livret PDF premium généré depuis la mémoire du client, que vous éditez, personnalisez et remettez vous-même.
Export
Synthèses exportables
Chaque compte rendu s'exporte en PDF, Word ou texte, prêt à remettre au client.
Entre les séances
Check-in client
Votre client répond en un clic sur son engagement, sans créer de compte. Le lien continue entre deux rendez-vous.
Groupes
Même dossier, en collectif
Un groupe a sa fiche, ses séances et sa mémoire, au même titre qu'un client.
Ce que ça change
Ouvrir la fiche remplace la relecture.
Vous arrivez en séance en sachant où vous en êtes, ce qui a été tenu et ce qui reste ouvert. Le dossier n'est plus une archive : c'est votre point de départ.
Ce que les coachs nous demandent
Est-ce que je garde la main sur le dossier ?
Oui. Tout est éditable : les objectifs sont les vôtres, les engagements repérés se corrigent ou se suppriment, les résumés se réécrivent. Klarity propose, vous restez le coach.
Mon client a-t-il accès à sa fiche ?
Non. Le dossier est un outil de coach. Vos clients n'ont pas de compte : ils donnent leur consentement et reçoivent ce que vous leur envoyez, rien de plus. Entre les séances, un check-in ponctuel leur permet de répondre sur un engagement, toujours sans compte.
Est-ce un CRM ?
Non. Pas de pipeline commercial, pas de facturation, pas d'espace client : le dossier est la mémoire de la relation, pas un outil de vente. Vos paiements et contrats restent dans votre outillage existant, par choix.
Et mes clients d'avant Klarity ?
Importez votre historique (PDF, documents, notes) : le dossier démarre avec ce passé, et la trajectoire commence à la première séance importée, pas à votre inscription.
Que se passe-t-il si je n'enregistre pas une séance ?
Vos notes écrites ou dictées alimentent le dossier de la même façon. Une séance sans captation n'est pas une séance absente du suivi.
Comment un accompagnement se termine-t-il ?
Vous clôturez les objectifs et générez, si vous le souhaitez, le livret de fin d'accompagnement : un PDF premium issu de la mémoire du client, que vous éditez et remettez vous-même. Le dossier reste ensuite consultable, et chaque synthèse s'exporte aussi en PDF, Word ou texte.
Mes données de suivi client sont-elles confidentielles ?
Oui. L'hébergement est en France, vos séances ne servent jamais à entraîner des IA tierces, et chaque coach est strictement isolé des autres.
Branchez votre agenda. La première séance est en mémoire ce soir.
Quelques minutes de configuration, puis Klarity travaille en arrière-plan : captation, synthèse, mémoire et briefing de la séance suivante.
Aller plus loin
Le reste de l'écosystème Klarity
- 02FonctionnalitéVous ouvrez la séance en sachant déjà où vous en étiez.Klarity prépare un briefing avant chaque séance de coaching : objectifs en cours, derniers engagements, sujets à rouvrir. Fini la relecture de dernière minute.
- 03FonctionnalitéLe compte rendu est écrit avant que vous ayez fermé l'ordinateur.Klarity capte chaque séance de coaching et en rédige le compte rendu : sujets, décisions, actions, points en suspens. Vous relisez, vous validez, c'est tout.
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