Klarity
Fonctionnalité · Suivi client

Un suivi client qui retient chaque séance

Klarity réunit tout l'historique de chaque accompagnement en un seul endroit : séances, engagements, thèmes récurrents. Un suivi qui se construit tout seul, séance après séance.

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IK

Inès K.

Responsable d'équipe · depuis janv. 2026

14

Séances

4

Thèmes récurrents

2

Engagements

Séance 14 · 9 mai

Bascule sur le sujet Pierre. Engagement : point hebdo de 30 min.

Séance 13 · 30 avril

A refusé une demande de son N+1 sans sur-justifier.

Séance 12 · 16 avril

Cadre tenu en réunion d'équipe. Prise de poste consolidée.

Le problème

Suivre ses clients ne devrait pas reposer sur votre mémoire

  • « Où en étions-nous, déjà ? »

    Plusieurs semaines séparent deux séances. Le fil se perd : décisions, engagements, signaux faibles.

  • « C'était dans quel fichier ? »

    Des notes éparpillées entre carnets, tableurs et applications. Rien de centralisé, rien d'interrogeable.

  • « Je reconstitue avant chaque rendez-vous. »

    Un temps précieux passé à retrouver le contexte, au lieu d'être pleinement présent avec le client.

Comment ça marche

Trois gestes, un suivi qui se tient tout seul

  • 01

    La séance est captée

    En visio ou enregistrée avec l'accord du client, chaque séance est transcrite puis résumée automatiquement.

  • 02

    Le dossier s'enrichit

    Résumés, engagements et thèmes viennent alimenter la mémoire du client. Vous validez en un clic.

  • 03

    Vous interrogez le fil

    « Où en est Sophie sur son autorité ? » La réponse s'appuie sur l'ensemble des séances passées.

Dossier client

Tout l'historique, au même endroit

Fini les notes éparpillées : chaque client dispose d'un dossier unique, structuré et toujours à jour.

  • Frise chronologique de toutes les séances
  • Engagements en cours et échéances
  • Thèmes récurrents détectés automatiquement
SM

Sophie M.

Directrice de pôle · 14 séances

Prochaine séance

Demain 09:00 · Individuelle

Briefing prêt

Dernière séance · 9 mai

« Le sujet Pierre revient en seconde partie de séance. Bascule somatique observable. Engagement pris : tenir un point individuel hebdo de 30 min avec lui. »

Thèmes récurrents

AutoritéDélégationPosture réunionFatigue

Mémoire interrogeable

Posez la question, en langage naturel

La mémoire du client se consulte comme on parle. Pas de recherche par mots-clés : une vraie réponse, sourcée sur les séances.

  • Réponses appuyées sur l'historique réel
  • Ce qui a bougé, ce qui reste bloqué
  • Références aux séances concernées

Où en est Sophie sur sa relation à l'autorité ?

Sophie progresse sur l'exercice de son autorité mais reste fragile sur le fait de l'assumer symboliquement face à ses anciens pairs. L'écart entre les deux est observable depuis février.

Ce qui a bougé

Sur les trois dernières séances, elle a réussi à :

séance 12 · 16 avrilséance 13 · 30 avrilséance 14 · 9 mai
  • Tenir un cadre clair en réunion d'équipe
  • Refuser une demande de son N+1 sans sur-justifier

Ce qui reste bloqué

Le sujet Pierre (ex-collègue devenu subordonné) reste central et peu avancé. Évoqué dans 7 des 8 dernières séances, presque toujours en seconde partie.

Briefing pré-séance

Prêt avant chaque rendez-vous

Avant chaque séance, un point de situation prêt à l'emploi. Fini la relecture de dernière minute.

  • Objectifs en cours et derniers engagements
  • Sujets à rouvrir
  • Généré automatiquement, éditable
SM

Séance #11 · Sophie M.

Enregistrée

jeudi 14 mai 2026 · 09:00 (60 min) · Individuelle

Séance programmée · demain 09:00

Consentement OK

Le bot rejoindra automatiquement la visio à 09:00.

Briefing pré-séance

généré hier à 18:00

Sophie consolide sa prise de poste de directrice de pôle. Engagement en cours : tenir un point individuel hebdo de 30 min avec Pierre.

Basé sur les notes manuelles du coach, séance du 14 mars non enregistrée.

Confidentialité

Un suivi client digne de confiance

Vos séances touchent à l'intime. Le suivi client de Klarity est conçu pour que vos clients gardent le contrôle.

  • 01

    Hébergement en France

    Vos données et celles de vos clients restent en France, soumises au RGPD.

  • 02

    Chiffrement

    Transcriptions et notes sont chiffrées, au repos comme en transit.

  • 03

    Consentement explicite

    Rien n'est capté sans l'accord clair du client, révocable à tout moment.

  • 04

    Vos données vous appartiennent

    Export et suppression définitive accessibles à tout instant.

Un suivi qui se construit, pas un carnet de plus

La plupart des outils vous demandent de saisir. Klarity fait l'inverse : le dossier client se remplit depuis vos séances, et vous n'ajoutez que ce que vous voulez. Le suivi client cesse d'être une tâche administrative pour redevenir ce qu'il devrait être, une mémoire vivante de l'accompagnement.

Questions fréquentes

Ce que les coachs nous demandent

Tout ce qu'il faut savoir sur cette fonctionnalité de Klarity.

Une autre question ? Écrivez-nous
Klarity remplace-t-il mes notes de coaching ?

Il les remplace comme point de départ : chaque séance alimente automatiquement un dossier structuré par client. Vous pouvez toujours ajouter une note privée après une séance, mais vous n'avez plus à tenir un carnet en parallèle.

Comment retrouver ce qu'un client a dit il y a six mois ?

Vous interrogez la mémoire en langage naturel, par client : « Où en est cet accompagnement ? », « Quels engagements ont été pris ? ». La réponse cite la séance et la date d'origine.

Mes données de suivi client sont-elles confidentielles ?

Oui. L'hébergement est en France, vos séances ne servent jamais à entraîner des IA tierces, et chaque coach est strictement isolé des autres.

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