Aucun engagement client ne passe entre les mailles
Ce qu'un client s'est engagé à faire, la piste à rouvrir, la relance à ne pas oublier : Klarity garde chaque suivi au même endroit, à la main ou suggéré par l'IA.
Envoyer le plan d'action à Camille
Relancer sur l'exercice de délégation
Préparer la synthèse trimestrielle
Point d'étape sur les objectifs
Le problème
Le suivi entre deux séances repose sur des post-it
« Il devait me tenir au courant. »
Un engagement pris en séance, noté nulle part : trois semaines plus tard, impossible de savoir où il en est.
« Je devais lui renvoyer ça. »
Les relances et prochaines étapes côté coach s'accumulent de tête, jusqu'à ce que l'une passe à la trappe.
« On avait dit quoi, la dernière fois ? »
Sans trace reliée à la séance, le fil des actions se perd, et la continuité de l'accompagnement avec.
Un seul endroit
Tous les suivis, reliés au bon client
Chaque engagement et prochaine étape vit au même endroit, relié à son client et à sa séance d'origine. Rien ne se cherche, rien ne s'oublie.
- Organisé par échéance, filtrable par client
- Aujourd'hui, cette semaine, plus tard ou sans date
- Chaque action reliée à sa séance d'origine
Proposer un exercice concret pour ancrer l'action
Revoir le pattern d'évitement repéré
Préparer un point d'étape à mi-parcours
Suggéré, pas ressaisi
Les suivis remontent de vos séances
Le chat mémoire peut suggérer des tâches de suivi, et les engagements que le client a pris en séance se convertissent en tâche en un clic. Vous les adoptez, sans tout ressaisir.
- Tâches suggérées par le chat mémoire
- Engagements de séance convertis en tâche en un clic
- Ou créées à la main quand vous préférez
Où en est Sophie sur sa relation à l'autorité ?
Sophie progresse sur l'exercice de son autorité mais reste fragile sur le fait de l'assumer symboliquement face à ses anciens pairs. L'écart entre les deux est observable depuis février.
Ce qui a bougé
Sur les trois dernières séances, elle a réussi à :
- Tenir un cadre clair en réunion d'équipe
- Refuser une demande de son N+1 sans sur-justifier
Ce qui reste bloqué
Le sujet Pierre (ex-collègue devenu subordonné) reste central et peu avancé. Évoqué dans 7 des 8 dernières séances, presque toujours en seconde partie.
Un suivi qui sert la relation, pas la productivité pour elle-même
L'objectif n'est pas de vous transformer en gestionnaire de tâches. C'est de faire en sorte qu'aucun engagement pris avec un client ne se perde, pour que chaque séance reprenne exactement là où la précédente s'est arrêtée.
Questions fréquentes
Ce que les coachs nous demandent
Tout ce qu'il faut savoir sur cette fonctionnalité de Klarity.
Une autre question ? Écrivez-nousComment assurer le suivi entre deux séances de coaching ?
En gardant les engagements et prochaines étapes de chaque client au même endroit, reliés à leur séance d'origine. Le chat mémoire peut vous suggérer des tâches, et les engagements repérés en séance se convertissent en tâche en un clic depuis la fiche client.
Dois-je saisir les tâches à la main ?
Vous pouvez, mais ce n'est pas obligatoire : depuis le chat mémoire, Klarity peut suggérer des tâches de suivi que vous adoptez en un clic, et les engagements pris en séance se convertissent en tâche depuis la fiche client. Vous restez libre de tout ajuster.
Aller plus loin
Le reste de l'écosystème Klarity
- 05FonctionnalitéUn suivi client qui retientKlarity réunit l'historique de chaque client au même endroit : séances, engagements, thèmes récurrents. Un suivi client qui se construit tout seul.
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