Thème
Mémoire client
Se souvenir de chaque client, séance après séance, sans tenir une base de notes à la main. Nos articles sur la mémoire client : garder le fil des objectifs, des engagements et des thèmes récurrents de chaque accompagnement.
4 articles
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Questions fréquentes
Qu'est-ce que la mémoire client en coaching ?
C'est l'historique structuré de chaque accompagnement : objectifs en cours, engagements pris, thèmes qui reviennent d'une séance à l'autre. Une mémoire client permet de reprendre le fil exact d'un client sans relire toutes ses notes.
Comment garder la mémoire de plusieurs clients sans s'y perdre ?
En centralisant au même endroit les notes, les comptes rendus et les engagements de chaque client, plutôt que de les éparpiller entre carnets, e-mails et documents. Klarity construit cette mémoire au fil des séances et la rend interrogeable en langage naturel.
Faut-il tout noter à la main après chaque séance ?
Non. Klarity capte la séance et en rédige le compte rendu (sujets, décisions, actions) ; vous relisez et validez. La mémoire client s'enrichit alors toute seule, sans double saisie.